在日常生活中，11185和11183这两个号码经常出现在我们的手机和电话账单中。虽然它们看起来很相似，但在实际使用中它们有着很大的区别。

11185是中国电信的客服电话，专门为用户提供技术支持、产品咨询和服务投诉等服务。与之对应的是11183，也是中国电信的客服电话，但是这个号码是提供集团客户服务的，主要面向企业和机构客户，为他们提供更加优质的服务和支持。

除了服务对象的不同，11185和11183在服务时间上也存在差异。11185是每天24小时全时段服务的，而11183服务时间则是工作日的9:00-17:30。因此，如果您是个人用户，有任何问题需要咨询，建议拨打11185；如果您是企业或机构用户，遇到问题需要解决，可以选择拨打11183。

此外，11185也提供语音和非语音服务的区别。语音客服可以根据用户需要帮助查询话费、流量和剩余资费，缴费充值、办理套餐变更等问题；非语音服务包括中国电信APP、自助服务终端、网上营业厅等线上服务渠道，可以提供用户自行查询和办理业务的服务。

总之，11185和11183的区别主要在于服务对象、服务时间和服务方式上不同。用户在选择号码时应该根据自己的需求和身份选择合适的服务电话，以便更好地获得服务帮助和支持。